Zalando je naručio istraživanje o kupovnim navikama građana Hrvatske, s posebnim naglaskom na modu.* Istraživanje se nije samo fokusiralo na vrste proizvoda koje hrvatski građani najčešće kupuju online, već je i odgovorilo na pitanje koliko troše na modu i zašto je kupuju online i u fizičkim trgovinama. Rezultati pokazuju da više od polovice hrvatskih građana tromjesečno troši najmanje 101 euro na modu, obuću i dodatke.
Kad biraju gdje će kupovati putem interneta, imaju na umu svoj budžet, a više od četiri od pet potrošača navodi cijene i popuste kao odlučujuće razloge, zatim asortiman i dostupnost te kvalitetu proizvoda. Odjeća i obuća također su kategorija proizvoda koji se najčešće kupuju putem interneta, a slijede elektronika i namještaj.
1 od 5 troši više od 200 eura po kvartalu
Istraživanje pokazuje da hrvatski građani paze koliko troše na modne proizvode i modne dodatke online i u fizičkim trgovinama: budžet za kupovinu njih 34% iznosi od 50 do 100 eura po kvartalu, 29% ispitanika troši od 101 do 200 eura, a 22% više od 200 eura po kvartalu. Žene češće od muškaraca troše više od 200 eura na modne proizvode (27% naspram 17% muškaraca), ali su također i češće navele da ne kupuju samo za sebe, već i za djecu, supružnika ili roditelje (51% naspram 37% muškaraca).
Kao i u mnogim drugim zemljama, kada je riječ o odabiru određene internetske modne trgovine, pristupačnost je iznimno važna hrvatskim kupcima. Više od četiri od pet (85%) odabralo je cijene i popuste kao razlog za kupnju u određenoj online modnoj trgovini. Drugi najčešći razlog je širok asortiman i dostupnost proizvoda (55%), a slijedi kvaliteta proizvoda (54%).
Gotovo polovica Hrvata redovito kupuje modne proizvode online
Više je razloga za online kupnju mode, obuće i modnih dodataka: hrvatski građani vole kupovati kad god žele (67%), biraju bolje cijene ili popuste (66%) i izbjegavanje gužvi u trgovinama (52%), žele veliki asortiman (52%) i praktičnost (40%). Istraživanje također otkriva kupovne navike kada se uspoređuju online kupnja i kupnja u fizičkim trgovinama. Rezultati su pokazali da 48% građana Hrvatske kupuje modu, obuću i modne dodatke online barem jednom mjesečno, dok 34% njih kupuje te proizvode online nekoliko puta godišnje. S druge strane, 58% građana kupuje te proizvode u fizičkim trgovinama barem jednom mjesečno, a 36% nekoliko puta godišnje. Modne proizvode, bilo online ili u fizičkim trgovinama, najčešće kupuju žene i ispitanici od 18 do 35 godina.
Najpopularnije kategorije proizvoda koji se kupuju online su odjeća i obuća (spomenulo ih je 80% ispitanika), zatim elektronika (64%) te namještaj i knjige (39%, odnosno 38%). Istraživanje je također pokazalo koju vrstu mode, obuće ili kozmetičkih proizvoda građani najčešće kupuju online: “klasična” odjeća je na prvom mjestu (39%), zatim sportska odjeća i obuća (20%) i ostala obuća (11%), pri čemu se sportska odjeća i obuća češće nalaze u muškim košaricama nego u ženskim (30% naspram 11%).
Daniel Roginski, Zalandov generalni direktor za središnju i istočnu Europu: “Kupnja putem interneta postala je dio svakodnevnog života u Hrvatskoj, a sve više ljudi otkriva prednost kupovine modnih proizvoda iz udobnosti svog doma. Istraživanje pokazuje da građani Hrvatske traže dobru vrijednost za novac, širok asortiman i kvalitetne proizvode. S asortimanom u svim cjenovnim kategorijama na našoj platformi zadovoljavamo te potrebe. Vidimo i sve veći interes za sportsku odjeću i obuću, što potvrđuje i istraživanje. Istodobno pratimo popularnost brendiranih proizvoda, od brendova ulične odjeće do vrhunske mode i asortimana za djecu. Istraživanje također pokazuje potrebu za personaliziranim i inovativnim iskustvom kupnje, pri čemu je 53% ispitanika izjavilo da bi koristilo vitualnu garderobu kako bi pronašli pravu veličinu i kroj, a 38% njih je reklo da bi koristilo savjete za kupnju temeljene na umjetnoj inteligenciji, kada bi bili dostupni. Zalando nudi ove usluge. U listopadu smo lansirali Zalando asistenta pokretanog umjetnom inteligencijom, koji prijavljenim kupcima nudi personalizirane i inspirativne modne savjete na hrvatskom jeziku u stvarnom vremenu. Istraživanje ponovno potvrđuje Zalandovu misiju postavljanja novih standarda u online kupnji, personalizaciju i inspiraciju u modnoj i lifestyle industriji.”
